會員中心
FAQ常見說明
Q1:媽媽教室有否提供停車優惠?
A: 目前所有貝親媽媽教室的上課地點,未提供免費停車或是折抵時數優惠。 停車優惠將依照上課地點的標準為主或可參考課程報名中的<交通資訊>。
備註:百貨公司僅提供租借場地服務,課程仍透過貝親官網報名繳費,故報名費是由本公司(世潮企業股份有限公司)收取,當日所提供的發票之公司行號為世潮企業股份有限公司而百貨公司,因非於館內消費,所以無法折抵停車時數,還請知悉。
Q2:為什麼不能買兩張呢?如果我要帶先生一起參加要如何報名?
A: 您可以購買兩張,但因為必須填寫參加者的資料,請您在購買完第一張訂單,並完成結帳後,點選【課程報名】按鈕,即可進行第二張訂單的購買。
Q3:付款方式可以用哪些呢?我可不可以用其它方式付款?
A: 媽媽教室課程為即時的電子票券,故付款方式限使用信用卡付款,尚無法提供其它付款的服務,造成不便,敬請見諒。
Q4:如何知道我己完成訂購呢?
A: 您在完成付款時訂單即同步成立,除了頁面告知訂購完成外,系統將會同步發出簡訊和Email電子票劵,並提供您一組【報到編碼】,您可依據此簡訊或Email電子票劵至現場報到。或是您可至【會員中心/訂單查詢】查看您的報名狀態。
請注意:若未取得電子票劵,請務必開課前的上班時間:週一至週五9:00~18:00致電客服電話:02-27986888,將有客服人員為您服務。
Q5:請問我該如何查詢我參加的課程資料呢?
A: 您可利用媽媽教室上方功能列【會員中心/訂單查詢】功能,登入會員後,查詢您的詳細訂購資料。
Q6:如何辦理取消訂單?
A: 若您因故未能到課,請於開課前10日至【會員中心/訂單查詢】取消訂單,逾期恕不受理。
- 取消訂單將酌收30元作業處理費(退款金額=原票面金額 - 作業處理費),款項將退至原信用卡帳戶中。
- 凡未能於開課前10日取消者,或因任何個人因素當日不克出席者,則不予以退費、不贈送禮袋,亦不提供調課服務,造成不便敬請見諒。
例:4/23課程,於4/13前取消,退費金額扣除作業處理費30元。於4/14-4/23取消,則不予以退費、不贈送禮袋,亦不提供調課服務。
- 活動一旦確定,講師、工作人員以及場地費用,本公司均無法取消,且禮袋包裝及寄送需要作業時間,造成不便,敬請見諒。
貝親媽媽教室歡迎您的家人或朋友來分享課程,您可最晚於開課前三天提供另一位上課者的姓名資料,客服可為您更改並重新發送報到編碼。 ※若為當天臨時不克前往,請將您原本的簡訊報到編碼,轉給代為出席的親友即可,全程參與於課後同樣可領取體驗禮乙份。
Q7:我報名後發現臨時有事情無法參加,請問可以調課嗎?
A: 目前尚無提供這項服務,造成不便敬請見諒。
因系統限制,恕無法提供調課服務,您可於開課前10日取消,再重新下單可參加的課程時間。取消訂單詳細辦法請參照Q5.如何辦理取消訂單?
Q8:承上題,可以補送禮袋嗎?
A: 貝親舉辦媽媽教室的宗旨為推廣母乳哺育,不以營利為目的。為鼓勵新手爸媽們參予課程,日本貝親提供體驗禮給予當日出席且全程參與課程者,若當日不克出席,或取消訂單者,恕不贈送,敬請見諒。
Q9:我何時可以進行現場報到?報到時有什麼注意事項呢?
A: 請您於開課前半小時至活動現場報到,報到時,請攜帶孕婦健康手冊及上課紙本票劵或於手機出示票劵畫面以核對訂購資料(非孕婦者需出示其他身分證件),即可報到入場,若未出示資料將無法進場參與課程。
若未取得電子票劵,請務必開課前的上班時間:週一至週五9:00~18:00致電客服電話:02-27986888,將有客服人員為您服務。
為維護上課品質,上課開始二十分鐘後謝絕入場,因座位有限,12歲以下孩童及寵物請勿入場參加,敬請見諒。
Q10:請問報名媽媽教室有開立發票嗎?
A: 有的。請於結帳頁面選擇您需要的發票。
Q11:請問參加課程的發票何時可以拿到呢?
A: 發票將於課程現場提供。
Q12:辦理退款的發票,如何索取?
A:取消訂單後,發票將於課程結束後以平信方式寄至所指定地址。
Q13:發票可以指定開立其它品名或金額嗎?
A: 發票上商品名稱將依規定名稱和金額開立,請恕無法指定開立其它品名或金額。
Q14:對課程有疑問時,我該找誰詢問?
A: 若您對課程內容、訂單有疑問,請於上班時間:週一至週五9:00~18:00致電客服電話:02-27986888,或請點此至客服專區,媽媽教室客服小幫手將為您服務。